- 索 引 號(hào):QZ04109-0100-2023-00021
- 備注/文號(hào):泉港民〔2023〕39號(hào)
- 發(fā)布機(jī)構(gòu):泉港區(qū)民政局 中共泉港區(qū)委政委法員會(huì) 中共泉港區(qū)委文明辦公室 泉港區(qū)教育局 泉港區(qū)財(cái)政局 泉港區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 泉港區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水務(wù)局 泉港區(qū)衛(wèi)生健康局 泉港區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)
- 公文生成日期:2023-06-27
各鎮(zhèn)人民政府、山腰街道辦事處,各相關(guān)下屬單位:
為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,優(yōu)化孤寡老年人服務(wù),保障特殊困難老年人基本養(yǎng)老服務(wù)需求,根據(jù)福建省民政廳等9部門《關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的指導(dǎo)意見》(閩民養(yǎng)老〔2023〕56號(hào))精神,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,現(xiàn)就開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)制定以下實(shí)施方案。
一、確立工作目標(biāo)
2023年6月底前,基本建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制,全面完成特殊困難老年人排查建檔工作。2023年底前,特殊困難老年人月探訪率達(dá)到100%,并根據(jù)老年人實(shí)際開展關(guān)愛服務(wù)。到2025年底,探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制更加健全,失能老年人得到有效幫扶,老年人的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、明確職責(zé)任務(wù)
特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)是支持家庭養(yǎng)老,幫助解決居家養(yǎng)老困難,預(yù)防和減少老年人居家養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)兜底保障的一項(xiàng)重要工作。其主要職責(zé)任務(wù)分工:
(一)民政部門牽頭制定特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)實(shí)施方案,負(fù)責(zé)探訪關(guān)愛服務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績效管理。其他部門按照《探訪關(guān)愛服務(wù)職責(zé)任務(wù)清單》(附件1)落實(shí)相關(guān)職責(zé)任務(wù)。
(二)各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)屬地特殊困難老年人信息摸排工作,對轄區(qū)特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)工作負(fù)有監(jiān)督管理職能。村(居)發(fā)揮對轄區(qū)老年人熟悉優(yōu)勢,協(xié)助做好特殊困難老年人信息采集工作。
(三)強(qiáng)化子女對老年人日常照護(hù)的第一責(zé)任,對在同一居住地居住的,將其列為第一探訪聯(lián)系人,督促其履行法定贍養(yǎng)義務(wù);對在外地居住的,督促其定期通過電話、微信、視頻等形式,與老年人保持聯(lián)系;對無子女的特殊困難老年人,由各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)會(huì)同村(居)“兩委”明確第一探訪聯(lián)系人。
三、摸排服務(wù)對象
特殊困難老年人包括孤寡、獨(dú)居、空巢、留守、失能、重殘、計(jì)劃生育特殊家庭等7類老年人(附件2)。
(一)搜集整理信息(6月30日前)。一是區(qū)民政局搜集匯總區(qū)衛(wèi)健局提供的計(jì)劃生育特殊家庭老年人和殘聯(lián)提供殘疾老年人基本數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)下發(fā)各鎮(zhèn)(街道)民政辦;二是各鎮(zhèn)(街道)民政辦負(fù)責(zé)搜集各村(居)委會(huì)和網(wǎng)格員提供的老年人信息以及通過其他渠道獲取的老年人信息,并將匯總數(shù)據(jù)報(bào)區(qū)民政局。三是各鎮(zhèn)(街道)民政辦要以村(社區(qū))為單位,分7類建立轄區(qū)內(nèi)的特殊困難老年人基本信息臺(tái)賬。
(二)入戶調(diào)查核實(shí)(7月15日前)。由各鎮(zhèn)(街道)民政辦負(fù)責(zé)牽頭和組織力量,做好入戶調(diào)查核實(shí)及詢問服務(wù)需求工作。以居住小區(qū)或村民小組(自然村)為單位,采取入戶調(diào)查、逐戶摸排等方式,比照搜集到的老年人信息逐一核實(shí),做到不漏一戶、不漏一人。
(三)詢問服務(wù)需求(7月30日前)。入戶察看老年人居住環(huán)境、生活狀況有無異常情況,詳細(xì)詢問有無特殊困難、有無需要解決的問題等,并根據(jù)需求主動(dòng)幫助申請政策落實(shí)、對接服務(wù)資源。同時(shí),對居住環(huán)境存在安全隱患的,要提醒其及時(shí)消除隱患,最大限度減少意外發(fā)生。
(四)確定服務(wù)對象(8月10日前)。各鎮(zhèn)(街道)民政辦根據(jù)摸排情況,確定探訪關(guān)愛服務(wù)對象,并在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示后報(bào)區(qū)民政局備案,填寫《特殊困難老年人信息登記表》(附件3),逐人建立電子臺(tái)賬,且每半年動(dòng)態(tài)更新一次。
各鎮(zhèn)(街道)民政辦要及時(shí)更新匯總相關(guān)數(shù)據(jù)并報(bào)區(qū)民政局,區(qū)民政局將依托“金民工程”、省養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái),及時(shí)完善全區(qū)特殊困難老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
四、組織服務(wù)實(shí)施
(一)選定服務(wù)力量(9月15日前)。各單位要?jiǎng)?chuàng)新黨建引領(lǐng)、“五社聯(lián)動(dòng)”、鄰里互助等機(jī)制優(yōu)勢,形成群眾性自治組織、基層老年協(xié)會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老服務(wù)人員、社會(huì)工作者、志愿者、老黨員、低齡健康老年人、親屬鄰里等共同參與的探訪關(guān)愛服務(wù)力量。鼓勵(lì)各單位因地制宜,豐富拓展探訪關(guān)愛服務(wù)力量。包括但不限于:
一是發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢,采取政府購買服務(wù)等方式,通過日間照料中心、農(nóng)村幸福院、“食堂+學(xué)堂”等開展探訪關(guān)愛服務(wù)。
二是發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐中心作用,將特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)作為宣傳群眾、教育群眾、引領(lǐng)群眾、服務(wù)群眾的重要內(nèi)容。
三是發(fā)揮基層網(wǎng)格員作用,將開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)納入基層網(wǎng)格化管理,做到精準(zhǔn)到村(居)、到戶、到人。
四是發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約服務(wù)作用,通過開展上門巡診、健康管理等了解掌握特殊困難老年人身體健康狀況,做好慢病管理和健康監(jiān)測。
五是發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢,將特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)納入各鎮(zhèn)(街道)社工站服務(wù)內(nèi)容。
六是發(fā)揮基層老年協(xié)會(huì)作用,支持開展“老伙伴”等互助活動(dòng),引導(dǎo)低齡老年人服務(wù)高齡老年人。
七是鼓勵(lì)通過聘用同村(居)的村(居)民,開發(fā)設(shè)置村(居)助老公益性崗位,發(fā)揮村(居)“近鄰”“熟人”優(yōu)勢,參與探訪關(guān)愛服務(wù)行動(dòng)。
八是鼓勵(lì)黨員干部、行政事業(yè)單位與特殊困難老年人建立掛鉤聯(lián)系制度,通過結(jié)對幫扶開展探訪關(guān)愛服務(wù)。
九是鼓勵(lì)在校學(xué)生、志愿者發(fā)揮志愿服務(wù)作用,參與探訪關(guān)愛服務(wù)。
十是鼓勵(lì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員,在開展日常巡查、上門維修等服務(wù)時(shí)同步開展探訪關(guān)愛服務(wù)。
(二)確定方式頻次。探訪關(guān)愛服務(wù)采取上門入戶、電話視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測等方式進(jìn)行,各單位可結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新探訪關(guān)愛服務(wù)方式。按照“突出重點(diǎn)、分類服務(wù)”的原則,將7類對象中的孤寡、高齡獨(dú)居以及重(中)度失能、重度殘疾老年人列為重點(diǎn)對象,每半月至少上門探訪服務(wù)1次;其他特殊困難老年人列為一般對象,每月至少上門探訪服務(wù)1次。在極端惡劣天氣、傳統(tǒng)節(jié)日等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn),應(yīng)適當(dāng)增加探訪頻次。
(三)突出服務(wù)重點(diǎn)。探訪關(guān)愛服務(wù)應(yīng)在老年人自愿的前提下,以滿足實(shí)際需求為導(dǎo)向,重點(diǎn)解決老年人居家養(yǎng)老困難或幫助化解安全風(fēng)險(xiǎn)等。同時(shí)詳細(xì)如實(shí)填寫服務(wù)記錄(附件4)。
一是摸清老年人底數(shù)。主要包括:老年人表達(dá)能力、行動(dòng)能力、反應(yīng)能力、疾病情況、精神狀況等健康方面情況;老年人是否存在衣食住行醫(yī)等方面的困難,是否享受相關(guān)社會(huì)保障政策待遇等經(jīng)濟(jì)方面情況;與老年人分開居住的家庭成員是否履行贍養(yǎng)扶養(yǎng)義務(wù),是否經(jīng)??赐蛘邌柡蚶夏耆?;老年人居住房屋和水電氣設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及提醒注意的安全事項(xiàng);老年人是否有生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、居家適老化改造等服務(wù)需求情況等。
二是提供關(guān)愛服務(wù)。對可能符合相關(guān)社會(huì)保障政策待遇條件的特殊困難老年人,告知其依法申請,并視情給予必要協(xié)助;對居住環(huán)境存在安全隱患的,提醒其及時(shí)消除隱患,最大限度減少意外發(fā)生;對有生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、緊急救援、居家適老化改造等服務(wù)需求的,協(xié)助對接養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療健康等服務(wù)資源。
三是處置風(fēng)險(xiǎn)隱患。服務(wù)實(shí)施過程中,發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患、遇到突發(fā)事件或重大問題時(shí),服務(wù)力量應(yīng)在第一時(shí)間撥打緊急求助電話,聯(lián)系其家庭成員或其他緊急聯(lián)系人,協(xié)助相關(guān)方面共同做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排除工作,防止沖擊社會(huì)道德底線等事件發(fā)生。各鎮(zhèn)(街道)要對風(fēng)險(xiǎn)隱患排除情況、急需困難緩解情況、轉(zhuǎn)介服務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤回訪,動(dòng)態(tài)了解服務(wù)落實(shí)成效。
五、加強(qiáng)組織保障
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要強(qiáng)化對特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)研究解決重大問題,不斷完善推進(jìn)機(jī)制。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,推動(dòng)構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)域統(tǒng)籌、條塊結(jié)合、共建共享的特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作新格局。凝聚強(qiáng)大合力,將特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作納入平安泉港建設(shè)、社會(huì)治理、鄉(xiāng)村振興等重要任務(wù)以及區(qū)對鎮(zhèn)(街道)“城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展指數(shù)”績效考評內(nèi)容,共同推動(dòng)探訪關(guān)愛服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)。
(二)保障服務(wù)質(zhì)效。各單位要認(rèn)真遴選服務(wù)力量,選擇有能力、講信譽(yù)的服務(wù)力量承接關(guān)愛服務(wù)工作,確保服務(wù)力量的可靠性。要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過理論授課、案例教學(xué)、場景演示,把“做什么、怎么做”說明白、講清楚,增強(qiáng)服務(wù)實(shí)施的操作性。要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管,建立探訪關(guān)愛服務(wù)“區(qū)級(jí)督導(dǎo)員、鎮(zhèn)(街道)指導(dǎo)員、村(居)聯(lián)絡(luò)員”制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾偏止錯(cuò),讓特殊困難老年人真切感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
(三)營造輿論氛圍。各單位要加強(qiáng)政策宣傳,讓全社會(huì)、特別是特殊困難老年人及其子女、親屬對相關(guān)政策應(yīng)知盡知。要樹立先進(jìn)典型,褒揚(yáng)表彰先進(jìn),引導(dǎo)全社會(huì)向上向善、孝老敬老,努力營造全社會(huì)關(guān)心幫助特殊困難老年人的良好輿論環(huán)境。
各鎮(zhèn)(街道)民政辦要按照方案要求及時(shí)報(bào)送工作進(jìn)展情況。
附件:1.探訪關(guān)愛服務(wù)職責(zé)任務(wù)清單
2.探訪關(guān)愛服務(wù)對象
3.特殊困難老年人信息登記表
4.福建省特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)記錄表
泉港區(qū)民政局 中共泉港區(qū)委政委法員會(huì)
中共泉港區(qū)委文明辦公室 泉港區(qū)教育局 泉港區(qū)財(cái)政局
泉港區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 泉港區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水務(wù)局
泉港區(qū)衛(wèi)生健康局 泉港區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)
2023年6月27日
(此件主動(dòng)公開)
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